TUGAS KELOMPOK KEDUA
Anda adalah bagian dari sebuah Tim Public Relations di Citibank. Saat ini reputasi perusahaan anda diserang dengan dua kasus besar, yaitu pembobolan dana nasabah oleh karyawan Citibank, Malinda Dee dan tewasnya nasabah kartu kredit yang diduga karena ulah Debt Collector. Kasus ini sendiri menghasilkan keputusan denda dari bank Indonesia terhadap perusahaan Anda, yaitu Larangan menerima nasabah baru bagi layanan Prioritas selama setahun dan larangan penerbitan kartu kredit kepada nasabah baru selama dua tahun dan larangan menggunakan jasa penagihan piutang Kartu Kredit selama dua tahun.
Didalam situasi khusus yang mempertaruhkan reputasi dan opini publik negatif perusahaan, Tim anda mengeluarkan strategi dan perencanaan untuk memulihkan krisis reputasi perusahaan.
1. Apa saja strategi dan perencanaan yang telah dijalankan
2. Apakah strategi dan perencanaan yang dijalankan itu efektif dan berjalan sukses sesuai harapan? Jabarkan dan jelaskan alasan anda
3. Jika tidak tidak, jelaskan dan jabarkan strategi dan perencanaan yang seharusnya dijalankan.
(Jawaban minimal 10 halaman, 1.5 Spacing, Times New Roman, 12 dan disertai daftar pustaka sebagai sumber referensi)
Contoh:
Sumber dari Buku:
Biagi, S. 2001. Media impact: An Introduction to mass media. Ed. ke-5. Belmont: Wadsworth Publishing Company.
Sumber dari Majalah:
Winda Ekariany. 2006. Sekilas mengenai rating. Trax, Juli: 91.
Sumber dari Internet:
Kompas Cyber Media. 2011.
http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2011/09/08/20513124/PT.PAL.Ekspansi.Anjungan.Minyak [ 8 September 2011].